Der Bahnschalter am Bahnhof Uznach schliesst per 2027

Uznach Der Bahnschalter am Bahnhof Uznach wird per Ende 2026 geschlossen. Das bestätigt Moritz Weisskopf, Mediensprecher der SBB. Der Entscheid sei gefallen, eine Anpassung sei derzeit nicht vorgesehen. Der Gemeinderat Uznach hatte sich öffentlich zur geplanten Schliessung geäussert. Er bedauerte den Entscheid und forderte die SBB auf, Alternativen zu prüfen. Dazu gehört insbesondere ein Teilzeitbetrieb, damit Reisende weiterhin vor Ort persönliche Beratung in Anspruch nehmen können. Laut der SBB würden sich aber auch kürzere Öffnungszeiten nicht lohnen: «Die Nachfrage in Uznach ist während der gesamten Öffnungszeit sehr gering», erklärt Weisskopf. Deshalb werde die persönliche Beratung künftig im nahe gelegenen Reisezentrum Rapperswil gebündelt. Dieses sei mit dem öffentlichen Verkehr in rund zehn Minuten erreichbar. Die SBB begründen die Schliessung mit dem veränderten Verhalten ihrer Kundinnen und Kunden. Heute würden 97 Prozent aller Billette selbstbedient bezogen, davon 85 Prozent über digitale Kanäle. Nur noch drei Prozent der Billette würden in Reisezentren gekauft werden. Im Jahr 2019 seien es noch knapp zehn Prozent gewesen. Bei der Entscheidung zur Schliessung hätten die SBB nicht nur einzelne Kennzahlen berücksichtigt. Massgebend seien die langfristige Nachfrage nach persönlicher Beratung und die vorhandenen Alternativen in der Region.

Ältere Menschen sind besorgt

Dass die persönliche Beratung am Schalter wegfällt, beschäftigt auch die Kundschaft. Ein Mitarbeiter am SBB-Schalter in Uznach berichtet, dass sich Reisende täglich über die bevorstehende Schliessung beklagen würden. Viele fänden es schade, dass immer mehr Bahnschalter verschwänden. Besonders ältere Menschen sorgten
sich darum, künftig mehr Dienstleistungen digital erledigen zu müssen. Gleichzeitig betonen die SBB, dass persönliche Beratung weiterhin ein wichtiger Bestandteil des Angebots bleibe. Neben den weiterhin 102 Reisezentren stehe das SBB-Contact-Center unter der Telefonnummer 0848 446 688 rund um die Uhr zur Verfügung. «Dort können auch Billette bestellt und versandkostenfrei zugestellt werden», so Weisskopf, «und am Bahnhof Uznach bleibt zudem ein Billettautomat verfügbar.» Bei Fragen zur Bedienung helfe hier die kostenlose Helpline unter 0800 114 477. Gemeinsam mit Pro Senectute, Rundum Mobil und der Swisscom Academy bieten die SBB ausserdem Schulungen zur Nutzung von SBB-Mobile und weiteren digitalen Angeboten an. Von der Schliessung betroffen sind auch die Mitarbeitenden des Reisezentrums. Laut dem Mitarbeiter am Schalter in Uznach sei es auch für jene Angestellten bedauerlich, die bisher hauptsächlich in Uznach gearbeitet hätten und künftig an anderen Bahnhöfen eingesetzt würden.

Weitere Schliessung in der Region

Auch die geplante Schliessung des Reisezentrums in Ziegelbrücke beschäftigt den Gemeinderat Uznach. Die SBB betrachten das Beratungsangebot regional und verweisen auf Rapperswil und weitere Anlaufstellen. Für Uznach bleibt damit klar: Der Bahnschalter schliesst per 1. Januar 2027. Die SBB stehen nach eigenen Angaben grundsätzlich im Austausch mit den betroffenen Gemeinden. An ihrer Entscheidung für Uznach ändern wollen sie aber nichts.

Shannon Senn